Privacyverklaring – Come Again

Versie: 1.1 – 08 Augustus 2025
www.come-again.nl is een initiatief van Come Again (KVK: 76052559).

Wij respecteren de privacy van onze bezoekers en zorgen ervoor dat persoonsgegevens vertrouwelijk worden behandeld. Deze verklaring beschrijft hoe wij omgaan met persoonsgegevens in het kader van ticketverkoop, marketing en websitebezoek.


1. Welke gegevens verwerken wij?

Wij verwerken uitsluitend gegevens die jij zelf aan ons verstrekt via:

  • Aankoop van tickets
  • Aanmelding voor de nieuwsbrief
  • Contact met ons via e-mail of sociale media
  • Deelname aan onze evenementen


De gegevens die wij daarbij kunnen verwerken zijn:

  • Voornaam
  • Achternaam
  • Geslacht
  • Leeftijd
  • E-mailadres
  • Apparaat- en technische kenmerken
  • IP-adres en locatiegegevens
  • Betaalgegevens
  • Beeldmateriaal


2. Met welk doel gebruiken wij deze gegevens?

Wij verwerken jouw gegevens voor:

  • Het afhandelen van onze service

Bij het kopen van een ticket vragen wij om persoonsgegevens zoals je naam, leeftijd en e-mailadres. Deze gegevens worden gebruikt om tickets te personaliseren, te controleren bij de entree (bijvoorbeeld of iemand 18+ is), en om de tickets direct af te leveren via e-mail na betaling. Op deze manier zorgen wij dat alleen jij toegang hebt tot je ticket en het evenement veilig en soepel verloopt.


  • Klantcontact rondom je bestelling of vragen

Wij gebruiken je contactgegevens (zoals e-mail of telefoonnummer) om je te helpen bij vragen over je bestelling, het evenement of andere verzoeken. Ook kunnen we je informeren over wijzigingen of praktische zaken rondom het event waarvoor je een ticket hebt gekocht.


  • Verzenden van nieuwsbrieven en updates (alleen met toestemming)

Wanneer je je expliciet hebt aangemeld voor onze nieuwsbrief of updates, gebruiken wij je gegevens om je op de hoogte te houden van toekomstige evenementen, acties en relevante informatie rondom Come Again. Je kunt je hiervoor altijd weer uitschrijven via de afmeldlink in de e-mails.


  • Analyse van websitegebruik (anoniem)

Om onze website te verbeteren en beter af te stemmen op onze bezoekers, analyseren wij anonieme gegevens over het gebruik van de website. Hierbij gaat het bijvoorbeeld om het aantal bezoekers, de bezochte pagina’s en klikgedrag. Deze gegevens zijn niet te herleiden naar individuele personen.


3. Beeldmateriaal

Tijdens onze evenementen worden foto’s en video’s gemaakt. Hierbij kan het voorkomen dat je als bezoeker herkenbaar in beeld komt. Deze beelden gebruiken wij voor verslaglegging, promotionele en commerciële doeleinden, zoals publicatie op onze website, sociale media en andere marketinguitingen.


Indien je niet herkenbaar in beeld wilt komen of bezwaar hebt tegen het gebruik van bepaald beeldmateriaal waarin je duidelijk zichtbaar bent, kun je contact opnemen via de gegevens onder aan deze pagina. Wij zullen het betreffende materiaal, waar redelijkerwijs mogelijk, verwijderen of afschermen.

4. Rechtsgronden

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer dit is toegestaan volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Dit doen wij op basis van de volgende rechtsgronden:

  • Uitvoering van een overeenkomst

Bijvoorbeeld voor de afhandeling van ticketverkoop, toegang tot het evenement en het beantwoorden van vragen over jouw bestelling.


  • Toestemming

Voor het verzenden van nieuwsbrieven, updates en het plaatsen van trackingcookies (zoals analytische of marketingcookies). Je kunt je toestemming altijd weer intrekken.


  • Wettelijke verplichting

Voor het nakomen van onze administratieve en fiscale verplichtingen (zoals het bewaren van betaalgegevens).


  • Gerechtvaardigd belang

Voor doeleinden zoals het verbeteren en beveiligen van onze diensten, het maken van sfeerimpressies (foto’s en video’s) tijdens evenementen, en het onder de aandacht brengen van soortgelijke evenementen bij bestaande klanten. Hierbij maken wij altijd een zorgvuldige afweging tussen ons belang en jouw privacy.


5. Bewaartermijnen

Deze gegevens bewaren wij niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor deze vergaard zijn, en dan wettelijk is toegestaan. Wij hanteren verschillende termijnen afhankelijk van het platform.

  • Nieuwsbriefabonnees: tot afmelding
  • E-mailcontact en sociale media: max. 6 maanden na laatste correspondentie
  • Ticketgegevens via Weeztix: maximaal 2 jaar na het evenement, zodat wij eventuele vragen, klachten of terugbetalingen kunnen afhandelen.
  • Financiële administratie: 7 jaar, conform verplichtingen van de belastingdienst
  • Beeldmateriaal: zolang dit relevant is voor promotiedoeleinden en representatie van onze evenementen, met een maximum van 5 jaar.


6. Delen met derden

Wij delen je gegevens uitsluitend met partijen die namens ons diensten leveren (verwerkers), zoals:

  • Weeztix – ticketverwerking
  • Mailchimp – nieuwsbriefdistributie
  • Meta (Facebook en Instagram) - sociale media en advertentieplatform
  • MijnDomein - websitebeheer

Met deze partijen zijn, waar nodig, verwerkersovereenkomsten gesloten. Wanneer partijen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) verwerken, zorgen wij ervoor dat dit gebeurt binnen de geldende wettelijke waarborgen (zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie).


7. Cookies

Onze website maakt gebruik van:

  • Functionele cookies - zoals een load-balancer of sessie-cookies, bijvoorbeeld om de site technisch goed te laten werken.
  • Analytische cookies - zoals Snowplow Analytics, om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website en zo de ervaring voor bezoekers te verbeteren. Deze gegevens zijn anoniem en niet terug te leiden naar een persoon.
  • Trackingcookies - zoals Weeztix, bij het gebruik van embedded ticketmodules, om bijvoorbeeld te kunnen meten waar bezoekers vandaan komen en de ticketverkoop goed te laten verlopen.

Bij je eerste bezoek aan onze site krijg je een cookie-banner waarmee je toestemming kunt geven voor het plaatsen van analytische en/of trackingcookies. Functionele cookies werken altijd, omdat de site anders niet goed functioneert.


Je kunt cookies ook zelf verwijderen of blokkeren via de instellingen van je internetbrowser. Houd er rekening mee dat onze website mogelijk minder goed werkt als je alle cookies weigert.


8. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

  • Je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen
  • Je toestemming in te trekken
  • Bezwaar te maken tegen verwerking
  • Beperking van verwerking te vragen
  • Je gegevens te laten overdragen (dataportabiliteit)
  • Klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl)

Je kunt hiervoor contact opnemen via:
📧 info@come-again.nl
📍 Come Again, gevestigd te Sittard


Wij reageren uiterlijk binnen 4 weken op je verzoek.


9. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld naar aanleiding van nieuwe wetgeving, wijzigingen in onze dienstverlening of feedback van bezoekers. De meest actuele versie is altijd te vinden op onze website www.come-again.nl.